• En France au premier semestre 2005, il y a eu une progression de 45% d’achats en ligne par rapport au premier semestre 2004. Le e-tourisme possède une progression de 48%, ce sont les offres par produit (location de voiture, billets ou hébergement seuls) qui enregistrent la plus forte croissance.
  • Le nombre d’acheteurs en ligne croît plus vite que l’augmentation de la population d’internautes. On constate même une croissance plus accrue chez les 50 ans et plus.
  • Dans le secteur de l’habillement, très fort au niveau de la vente sur catalogue, Internet est en train de devenir le canal de prédilection. Il a été également constaté que sur ce secteur, 51.4% des acheteurs qui ont consulté un catalogue papier vont faire leurs achats sur Internet, alors que seulement 21.3 % de ceux qui ont d’abord consulté Internet achètent sur catalogue et 11.7 % en magasin.
  • On constate également que les consommateurs ont établi des passerelles entre la vente en ligne, sur catalogue, par téléphone et en magasin.
  • Les sites marchands ont un impact qui va au-delà de la seule vente en ligne.
  • Les acheteurs en ligne sont fidèles : 93% d'entre eux continueront d'acheter en ligne et la part d'internautes non acheteurs se réduit.
  • L'appropriation d'Internet, de plus en plus rapide, favorise la progression de l'achat en ligne.

Un guide de conseils est proposé aux Internautes acheteurs en ligne, il est possible de le télécharger à l’adresse suivante : http://www.fevad.com/fr/gre_page/affiche_page.asp?categorie=1&id_page=132

Quelques informations complémentaires pour la mise en place d’un site e-commerce :

  • De nombreux logiciels pour la conception de site e-commerce sont sur le marché. Ne vous lancez pas sur le premier produit proposé, comparez, rédigez un bon cahier des charges, lancez un appel d’offres, faites vous conseiller, … Il est impératif que votre site Internet réponde bien aux objectifs de votre entreprise et de vos visiteurs internautes, sans quoi vous risquez de ne pas avoir de retour sur investissement.
  • Si vous permettez le paiement en ligne, vérifiez que votre système soit totalement sécurisé et mentionnez le sur votre site Web.
  • Vérifiez que votre site e-commerce réponde bien à la législation et que toutes les conditions de vente y soient bien mentionnées.
  • Pensez à l’ergonomie, élément indispensable pour un bon site e-commerce.

Sources :

Les cahiers du e-business n°13 de septembre 2005 : http://www.ebusiness.info
Le site de la Fedav : http://www.fevad.com/
L’ACSEL : http://www.acsel.asso.fr/
TNS Sofres : http://www.tns-sofres.com/etudes/sesame/230605_baroecmce.htm


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